Conoce nuestro proceso de quejas
INICIO
1
Recepción de la queja
2
Comunicación de la queja al líder de calidad
3
Comunicación al cliente
4
Registro de la queja
5
Evaluación de la queja
NO
¿Procede
la queja?
la queja?
6
Investigación y decisión de la queja
7
Respuesta de la queja
8
Registro cierre de la queja
9
Seguimiento de acciones tomadas
FIN
Con el fin de garantizar una atención oportuna, ordenada y trazable, todas las quejas, peticiones, reclamos y sugerencias deberán ser enviadas al correo electrónico:
Una vez recibida la solicitud, el equipo encargado realizará la revisión correspondiente y dará trámite conforme al procedimiento establecido.